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迎接民营化挑战中华电信以BI强化竞争优势新日

发布时间:2020-01-15 11:55:17 阅读: 来源:打胶机厂家

本网讯 为因应民营化后所带来的竞争冲击,同时提升企业竞争力,台湾的中华电信采用MicroStrategy所建置的跨业务整合行销分析平台已于日前完成测试,预计正式上线后,将可协助中华电信做好横跨产品、组织的多元分析,大幅提高客户满意度,增加获利商机。

目前中华电信的业务项目众多且消费群众广大,如巿话、国际电话、行动电话、HiNet、MOD等在各自领域皆有亮眼的表现,但在民营化后,首先面临的便是巿场的激烈竞争,如何发挥群体战的优势,避免各部门单打独斗造成内耗,成为整体营收能否向上超越的重要关键。着眼于此,中华电信于是欲构思建立一个最具效率的Web化整合行销分析平台,让行销人员得以快速掌握每项产品业务的实时信息,交叉分析所有的产品、客户及销售现状,藉此得以针对消费者的需求提供最适合的产品组合,进而提升客户满意度及贡献度。

中华电信原有之整合行销系统乃是由中华电信研究所自行研发设计,由于近来业务量急剧增加及巿场快速成长,因此决定评选专业厂商所提供的商业智慧平台取代自行开发的模式;但首先遇到的最大挑战就是中华电信的数据量极度庞大,平均每个月会产生3亿笔数据,等同55个Terabyte的数据量,因此并非所有产品都能胜任;其二是中华电信的数据涉及客户的切身机密,在数据的保护上需要更加缜密完善,在评估比较多家BI厂商之后,最后选择以MicroStrategy做为建置跨业务整合行销平台的发展核心。

FirstBI台湾分公司总经理陈毓洁表示,MicroStrategy为一完整性的商业智能应用信息平台,其支持大型数据市集(VLDB)数据处理及技术整合,是专为处理企业级大量资料而设计,由于中华电信数据量巨幅成长,伴随着分析维度的复杂、实时性的分析及使用者众多的项目需求,其它以MOLAP Cube为主的中小型BI分析产品立刻面临到无法处理巨量后端数据库、跨部门分析维度、实时且大量的在线分析需求及数以千计的同时上线人数等重大难题,而MicroStrategy以ROLAP作为主要的分析架构,再辅以特有的Intelligent Cube,提供MOLAP分析功能,如此兼具ROLAP的分析弹性、处理大量数据的能力,以及MOLAP优秀的分析效能;此次中华电信选用了MicroStrategy Universal版本,即是巿场上唯一可以处理Terabyte以上数据量的商业智能平台。

另外,严谨且多层次的安控机制也是中华电信选择MicroStrategy的重要考量,MicroStrategy除了128bit SSL加密之外,在Web服务器与MicroStrategy Intelligence Server之间再提供了128bit TEA加密机制,且对于系统的关键性数据,例如:使用者密码、数据库系统密码…等,再以160bit RIPEMD方式加密储存、传输,确保数据安全无虞。

采用了MicroStrategy之后,中华电信将能大量节省了电研所人工开发程序的时间,同时加快了数据处理的速度;此外,MicroStrategy以纯Web的方式作为操作接口,行销人员仅需以IE、Netscape、Firefox等浏览器即可读取分析报表,也可以一般Windows的操作方式,简易地对报表进行分析操作。这些功能不需下载或安装任何外挂程序,如此可避免安装失败造成无法使用的困扰,系统提升新功能时,也不需对使用者的环境逐一进行升级作业,可大量减少的维护与部署的成本。虽目前仅为测试完成阶段,未来正式上线后,MicroStrategy将能为中华电信带来最大的投资报酬率。

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