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顺丰总裁替员工出头互联网金融最需要什么老板

发布时间:2021-01-08 00:52:27 阅读: 来源:打胶机厂家

严格意义上来说,CEO更多代表的是董事会,在公司发生重大人员变动和出现重大事件时参与重要决策,大多数公司的CEO由董事长、副董事长兼任,CEO一般不参与和干涉公司日常运转、经营和生产,这些,都是COO的事情,那么CEO干嘛呢?CEO在大多数时间里,抓纪律、打鸡血、画饼、拉资金、定目标,还有一点,就是建立企业形象。

当我们聊行业时,我们爱盯着突发新闻看,因为刺激;当我们研究突发新闻时,我们是否会明白,这种突如其来的消息,到底该怎么公关?

今天,互金风云不是来给谁上课的,我只是来讨论这个关键问题:企业老板在关键时候的担当,特指互金行业。

4月18日,想必经常关注互联网动态的各位,已经注意到了如下截图的“私家车主殴打顺丰快递员的视频”。由于快递车和私家车产生刮碰,私家车主在现场不仅出言不逊,各种骂娘,还动手连扇了年轻快递员6个耳光。

这一切都发生在短短的时长仅有1分40秒的小视频里。有关动手打人的私家车主信息已经被部分网友扒出,而被打的快递员情绪如何至今尚未被公布。

然而,这些都不是今天互金风云讲述此事的重点。顺丰事件里,最值得注意的细节是:当该消息迅速传遍朋友圈时,顺丰总裁王卫也在第一时间获此消息。

让多数人感到意外的是,他在朋友圈里随即转发此消息,并做出了如下斩钉截铁的个人声明:我王卫向着所有的朋友声明!如果我这事不追究到底!我不再配做顺丰总裁!

王卫朋友圈一经曝光后,很快有媒体收到了顺丰内部对此事的处理方法(注意,这一时间点离视频热传很近,效率奇高):

就在发稿前,有粉丝给老鬼发来顺丰公司对于此事的处理措施。顺丰表示,针对外部人员打骂我司员工事件,我们一样气愤异常,现将处理情况通报给大家:

1.现在公司已经组成以刘总为负责人的应对处理小组;

2.主管人资的副区总和公共事务负责人赶往现场第一时间处理;

3.安排员工就医和检查身体;并由公司接手处理其他事宜;

4.报警由警方调查处理要求严办凶手;

5.公司一定会为我们的员工讨个说法,请各位安心。并向所有一线同事致敬!

好了,话说到这儿,暂且抛开顺丰事件,我们回到正题。互金风云最看重两个问题:企业遇到危机(突发事件,尤其是负面)需要公关时,我们做老板的,和企业方,到底该怎么办?

老板的个人表达渠道要畅通无阻,要让媒体和受众知道你在场

举个互金行业的例子讲,比如P2P公司突发挤兑风波,现场照片满天飞,网上传闻到处都是,作为总裁CEO,这时候你的微博和微信肯定要被网友或媒体轰炸。

因为,根据通常的受众心理分析:大家都等着跟你求证和表态,如果你没提前做好准备,那就尽快表态,发声明或者讲清楚现实情况。

如果你提前心理就有了准备,赶紧拟声明,把做好的功课(紧急预案,处理办法)往上搬,就事论事,也别生搬硬套。

互金风云觉得,人在江湖漂,尤其是互金行业,不挨刀太难了,你做总裁别总想着拿奖和刷脸,也得有个三五人的公关智囊团,能帮你在突发事件来临时出谋划策,起码得有人给你想文案,除非你像王卫一样随口就来,自己能兜底和负责的。

这些是说给互金老板听的,下面这些是针对企业层面,老板当然也得清楚。

企业的官方态度要言简意赅,直入主题,别打太极和看人低

互金行业的公关有这个传统:简单、粗暴,不把要公关的对象放在眼里。通常给人感觉,我们离钱这么近,所以没有钱摆平不了的事情。

这真是大错特错,互金风云看过也接到过N个案例,企业公关上来开口第一句就是谈钱,问你多少钱能摆平一篇文章,多少钱能换回几个差评。试问:钱这么好用,你怎么不去街上撒钱呢?

不管要对待的是媒体也好,友商也罢,还是最广大的投资者受众,大家都要先有个平等对话的态度。你再有钱也是要赚钱的,别轻视对方,也别总打太极。

要知道,最近这几个月因为一句话、一件事把十几个亿公司毁了的案例,可不止一个。具体的话,互金风云不说是谁,想必明眼的各位也能猜出个八九不离十。

总结一句话,从顺丰总裁王卫替员工出头,看互金行业最需要什么样的老板?

互金风云想要告诉各位的是:

老板和企业,在遇事的时候别躲事,处理的时候别怕事,操作的时候讲究点,别简单粗暴满脑子全是钱。关键时候拼的是情商,没有情商也要有智商。两样都没有,纵使全是钱,你也输不起。

众所周知,太极拳好打,想打好可不容易;一旦打不好的话,到最后,就只剩下打脸了。

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